Etterligning er som kjent den mest oppriktige form for smiger. Sånn sett har vi fått mye ros fra tekstilprodusenter rundt om i verden. Piratkopier av Arc'teryx-produkter er et vanlig syn, og mange er svært godt utført. Uansett hvor overbevisende bedrageriet er, gir det likevel ekstra trygghet å få bekreftet at viktig utstyr man kjøper er ekte. Piratkopier lages vanligvis av dårligere materialer og produseres av illegale virksomheter. Disse fabrikkene overholder ikke reglene for helse, miljø og sikkerhet, og er til skade for alle disse. I tillegg ser vi ofte svindlernettsteder som hevder at de selger godkjente Arc'teryx-produkter. Disse nettstedene ser ofte ganske ekte ut.
Arc’teryx driver hverken butikker eller selger produkter direkte til gjester i Indonesia. Butikkene og produktene som for tiden selges i Indonesia er derfor uautoriserte, og vil ikke omfattes av Arc'teryx garantier.
Arc’teryx følger kontinuerlig med på auksjonsnettsteder og svindlernettsider for å beskytte kundene våre og varemerket Arc’teryx. Hvis du har funnet eller, i verste fall, kjøpt et piratkopiert Arc'teryx-produkt, oppfordrer vi deg til å melde fra om dette. Send en e-postmelding til oss på reportafake@arcteryx.com. Vi vil følge opp saken og gi deg relevant informasjon i henhold til situasjonen.
Hvordan kjenne igjen en piratkopi og uautoriserte forhandlere
I oppsummering: Hvis tilbudet er for godt til å være sant, så er det sannsynligvis nettopp det, det er. Invester i ekte vare; du fortjener det. Hvis du besøker et annet selskaps nettsted, undersøk dem nærmere eller kontakt oss for å få vite om det dreier seg om en autorisert forhandler av våre varer. De fleste svindelnettsteder oppgir vanligvis ingen kontaktopplysninger. Du vil sannsynligvis ikke finne telefonnummer, e-postadresse eller selskapsadresse. Hvis nettstedet du vurderer å bestille fra, har ordet «Arcteryx» i domenenavnet, og det ikke er et av arcteryx.com-nettstedene i listen under, så er det nesten garantert snakk om svindel. I tillegg bør du være klar over at alle nettadresser som inneholder ordene «sale», «outlet» eller «clearance» i tillegg til «Arcteryx», garantert er svindel.
Hvis du er på nettstedet vårt, bruk funksjonen «Finn en butikk» som du finner på alle produktsidene, for å se en liste over godkjente forhandlere. Eventuelt kan du kjøpe direkte fra Arc'teryx ved å klikke på knappen «Legg i handlevognen».
For å kunne glede deg over den overlegne ytelsen i våre designer, konstruksjoner og materialer, bør du forsikre deg om at du har kjøpt ekte vare. Arc'teryx-garantien gjelder bare ekte produkter; vi kan ikke ta ansvar for noe vi ikke har produsert. Vær nøye med hva du velger.
Arc'teryx setter seg høye krav. Fra design til produksjon gjennomgår alle produktene grundig testing og undersøkelser, strenge kvalitetskontroller og standardisert presentasjon ved salg. Det er viktig for oss å produsere og levere det beste som er mulig, på alle måter.
Utstyr fra Arc’teryx er unikt og har alltid et særpreget utseende med rene linjer og minimalistisk konstruksjon. Det er lurt å huske på dette, for mange av produktene vi har sett, ser ikke ut som noe vi har produsert i det hele tatt. Når du undersøker modellen du har planer om å kjøpe på nettet, er det lurt å sammenligne bildet med andre bilder av produktet. Ofte vil det være nok til å fastslå om at det dreier seg om piratprodukter.
De aller fleste piratkopiene vi finner er åpenbart ikke våre produkter, men det finnes noen få modeller som ligner svært mye på originalproduktet, og som må analyseres av en ekspert for at man skal kunne fastslå om det er ekte eller ikke. Vær spesielt på vakt når du kjøper følgende modeller:
Gamma MX Jacket/Hoody
Gamma LT Jacket/Hoody
Cerium LT Jacket/Hoody
Thorium AR Jacket/Hoody
Atom AR Hoody
Nedenfor kan du se en kort liste over funksjoner eller egenskaper som ofte skiller ekte og uekte Arc’teryx-produkter.
Logo: Ren, nøyaktig, tettsydd, matcher merkestandarden visuelt og Arc'teryx er stavet riktig – sjekk apostrofen.
Borrelåsklaffer: Avsmalnende form, smidig materiale, ingen overflødig dekor eller gummierte klaffer.
Glidelåser: Glidelåser av høy kvalitet fra YKK eller Vislon, med fargematchede glidere med pulverbelegg.
Laminering: Se etter sømtape som er smal, bøyelig og nøye påført. Teknikerne på våre fabrikker er svært høyt kvalifiserte, disiplinerte arbeidere som er i stand til å utføre vanskelige konstruksjoner.
Ekte etiketter: Alle produktene har etikett i tillegg til merke, som er sydd på og ensartet.
Hvis du har kommet over, eller enda verre, kjøpt et falskt Arc'teryx-produkt, håper vi du vil rapportere det. Send oss i så fall en e-post på reportafake@arcteryx.com, og med en kopi til Canadian Anti-Fraud Centre på fake@antifraudcentre.ca. Når vi bekrefter at produktet ditt faktisk er falskt, vil du vanligvis kunne få pengene tilbake via ditt kredittkort fra Visa eller MasterCard (merk; her må vi ta forbehold om tidsfrister), og også i enkelte tilfeller via ditt debetkort - dette vil imidlertid være avhengig av avtalen du har med banken din. Her må du bruke nummeret på baksiden av kredittkortet eller debetkortet ditt for å be om refusjon.
Er du i tvil om ektheten til en forhandler eller et utsalgssted, kan du kontakte vårt Kundesenter via vårt "Kontakt oss" skjema. Du kan også ringe oss på +47 815 03 100, eller via vårt internasjonale nummer 1-866-458-2473 (gratis i Nord-Amerika).