プライバシーポリシー

最終更新日：2024年11月28日

お客様が当社サービスで第三者のサイズ計測サービスを使用する場合、当社は、サイズ情報を提供するために、提携する第三者からお客様の身体の寸法および推奨サイズに関する情報を入手する場合があります。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、アークテリクスがお客様についての情報をどのように収集、使用、開示、または処理するかとともに、お客様が有するプライバシー権および選択肢について記載するものです。「アークテリクス」または「当社」とは、Amer Sports Canada Inc.の一事業部であるArc'teryx Equipment（登録事務所：#110 - 2220 Dollarton Hwy, North Vancouver, BC, V7H 1A8）とその子会社および関連会社を指します。アークテリクスは、アメアスポーツグループの一員です。

本ポリシーは、お客様が当社の製品、ウェブサイト、アプリケーションを使用する場合、または製品テスト、ユーザーコミュニティ、その他アークテリクスが提供するサービス（総称して「当社サービス」）に参加する場合に、当社が収集する個人データに適用されます。また、当社ストアにおいてや、お客様が当社カスタマーサポートチームとやり取りする際、または当社イベント、プロモーション、キャンペーンに参加する際に、当社がお客様から収集する個人データにも適用されます。当社が「個人データ」という場合、単体で、または他の情報と組み合わせて、お客様を特定することのできる情報を意味します。これにはお客様の氏名、電話番号、顧客番号、注文番号、メールアドレスが含まれます。お客様のデータを「処理する」という場合、自動または手動を問わず、当社がお客様のデータに対して取る行為を指します。これには、お客様の個人データの収集、記録、整理、保存、使用、送信による開示、破壊などが含まれます。

本ポリシーまたは当社のデータプライバシー慣行に関してご質問等がございましたら、当社プライバシーチーム（privacy@arcteryx.com）までお問い合わせください。

目次

1. アークテリクスはどのようなデータを収集しますか？

1.1 技術情報

1.2 お客様が当社に提供する情報

1.3 お客様と当社との取引

1.4 録音および録画

1.5 位置データ

1.6 第三者または第三者のプラットフォームから入手したデータ

2. アークテリクスはなぜ、またどのように、私のデータを処理するのですか？

2.1 詳細

3. アークテリクスは私のデータをどのように広告に利用するのですか?

詳細

4. 私のデータは誰に開示されますか？

4.1 アークテリクスのグループ会社

4.2 サービスプロバイダーおよびその他の認定された第三者

4.3 合併、買収、事業取引および事業譲渡

4.4 その他の開示

5. 私のデータはいつ削除されますか？

6. 私のデータはどのように保護されますか？

7. 私のデータプライバシー権はどのようなものですか？

7.1 適用法に基づく権利

7.2 監督当局への苦情申し立て

7.3 メール／SMSベースのマーケティングのオプトアウト

8. 第三者のリンク

9. 連絡先情報

10. 本プライバシーポリシーの変更

11. 特定の管轄区域に固有の条件

11.1. 国境を越えた移転

11.2. カナダ

11.3. フランス

11.4. アメリカ合衆国

1. アークテリクスはどのようなデータを収集しますか？

本章では、お客様について当社が収集する個人データの種類、および当該データの収集方法について説明します。これには、当社ウェブサイトおよびアプリへのアクセス時に自動的に収集される情報（1.1章）や、お客様が当社に直接提供する情報（1.2章）が含まれます。当社はまた、決済処理や注文履行時（1.3章）、お客様のご来店時やカスタマーサポートへの電話でのご連絡時（1.4章）にも取引データを収集します。お客様が当社アプリをご利用の際、お客様の同意を得ている場合に限り、当社はお客様の正確な位置情報を収集する場合があります（1.5章）。お客様がソーシャルメディア上で当社とつながりを持つ場合にも、当社は一部の第三者からお客様の情報を入手する場合があります（1.6章）。

1.1 技術情報

当社は、閲覧行動、購買行動、その他当社サービスとの関与など、お客様と当社ウェブサイトおよびアプリとのやり取りを把握するために、特定の技術情報を自動的に収集します。かかる情報には、お客様のIPアドレス、アクセス時間、リンク元のウェブサイト、閲覧ページ、使用リンク、閲覧コンテンツ、一意のデバイス識別子、ブラウザの種類、アプリのバージョン、その他お客様のブラウザまたはデバイスから提供される技術情報が含まれます。当社は、Cookie、Pixel、セッションリプレイ、および同等の技術を利用してこの情報を収集します。これらの技術に関する詳細については、こちらのCookieポリシーもご参照ください。

1.2 お客様が当社に提供する情報

お客様が、当社製品のテスト、購入、販売プロモーションへの参加、マーケティングメールへの登録、問い合わせの送信、カスタマーサポートサービスへの連絡など、当社サービスを利用する場合または当社サービスに登録する場合、その他当社とやり取りする場合に、当社は情報を収集します。この情報には、お客様の氏名、メールアドレス、住所、アークテリクスアカウントのユーザー名、お客様がアップロードした写真、その他お客様が提供することを選択した情報が含まれる場合があります。当社はこの情報を、お客様の認証、お客様が要請したサービスの提供、お客様との連絡、トレーニングなどの目的で使用します。さらに、当社はお客様の年齢、性別、言語設定などの統計情報を収集する場合があります。当社は、適用法に従い、お客様と当社カスタマーサポートチームまたはその他類似の窓口との通信を記録する場合があります。

当社はさらに、お客様が提供するその他の情報（同意、選択、フィードバックなど）を収集する場合があります。

1.3 お客様と当社との取引

1.4 録音および録画

当社は、セキュリティ上および損失防止の目的で、ストア内の写真撮影および録画を行います。お客様が当社のチャットサービスを利用して、または電話によりカスタマーサポートに連絡した場合、当社はトレーニングの目的でこれらの会話を監視・保持する場合があります。

1.5 位置データ

当社は、お客様のIPアドレスからお客様のおおよその位置を推定します。当社はまた、お客様の同意を得た上で、お客様が当社モバイルアプリを使用した場合にお客様の正確な位置に関する情報も収集します。お客様はいつでも同意を撤回することができ、モバイルデバイスの設定を変更することで本情報の収集を停止することができます。

1.6 第三者または第三者のプラットフォームから入手したデータ

当社は、広告パートナー、一般公開されている情報源、その他の第三者など、第三者から特定の個人データを収集します。これには、信用情報や住所情報の更新等の個人データが含まれる場合があります。

お客様がソーシャルメディア上で当社とやり取りする場合、当社は、お客様と当社コンテンツとのやり取りに関する情報（例：閲覧、表示、クリックしたコンテンツ、ソーシャルメディアのハンドルなど）を収集します。当社がソーシャルメディアプラットフォーム（Facebook、Instagramなど）にページまたはアカウントを保持する場合、ソーシャルメディアプラットフォームの運営者は、当該サイトにアクセスするユーザーの個人データをCookieを介して収集し、データ管理者として当該データを処理します。

当社はまた、他のユーザーが製品を購入してお客様に直接発送することを希望する場合など、当社サービスの他のユーザーから情報を収集する場合があります。

2. アークテリクスはなぜ、またどのように、私のデータを処理するのですか？

本章では、アークテリクスがお客様の個人データを処理する方法と理由について説明します。また、各行為の処理内容の法的根拠についても記載します。これは、アークテリクスがお客様の個人データを合法的に処理する理由を示すものです。

当社は、下記の目的でお客様の個人データを処理します（1つまたは複数の目的が同時に適用される場合があります）。

お客様に当社サービスを提供する：

お客様が要請したサービスを提供する、その他お客様の要請に対応する（カスタマーサポートの提供、注文の処理、またはお客様と当社間の契約の履行など）。

お客様のオンラインアカウントを作成・管理する

法的根拠：契約上の義務の履行

財務管理

会計、税務・銀行管理、請求書発行、換金。

不正検知

不正またはその他の悪用を防止・検知する。

お客様とのやり取り

お客様のプロフィール、興味・関心、最近の当社との取引に基づき、メール、SMS、オンライン広告、プッシュ通知により、プロモーション、提供物、当社の特徴に関するパーソナライズされた情報をお客様に送信する。

お客様の問い合わせに対応し、お客様が利用している当社の製品やサービスに関連する情報を提供し、お客様のオンラインアカウントについて連絡する。

お客様のレビュー投稿を許可する

カスタマーサポート

カスタマーサポートサービスを改善し、当社カスタマーサポートチームとの電話連絡時にスタッフをトレーニングするために会話を記録する。

法令遵守

当社利用規約に違反する可能性のある、またはその他の不法なお客様の行為を特定、調査、防止する。当社は、法的要求、コンプライアンス上、規制上、調査上の目的に関連して、必要に応じてデータを使用します（法的手続きまたは訴訟に関連したかかる情報の開示など）。

通報

当社ウェブサイトの通報経路を介して受領した通知を処理・調査する。

マーケティング

マーケティングメッセージ、メール、ニュースレターを送信する（お客様が当該メッセージに登録した場合、またはこれらを受領することに同意した場合）。

パーソナライゼーション：

対象を絞ったダイレクトマーケティング（例：お客様の個人データの自動処理による評価、分析、お客様の好みまたは興味・関心の予測などに基づき、お客様に最適な製品またはサービスに関するマーケティングメッセージを送信する）などを目的としたパーソナライゼーション。当社はまた、お客様の個人データに基づいて、集計情報や統計情報を作成する場合があります。

第三者の広告サービス：

第三者の広告プラットフォーム（Facebook、Googleなど）を使用して、お客様および類似の興味を持つ他の個人に対して、パーソナライズされたプロモーションやコマーシャルを表示する。*

市場調査

統計調査を実施して、セグメントに基づいた市場調査およびその他の一般的なビジネス分析を行う。当社は、当社製品・サービスの開発のために、また当社のお客様の行動または好みをより良く理解するために、個人データを処理する場合があります。技術的に可能な場合、当社はこれらの目的で、またお客様を直接特定できるデータの使用を最小化するために、集計情報および統計情報を使用します。

事業運営

事業の改善、予測、報告。当社は、一部の個人データを使用し、データ利用を通じた正確な会計報告書およびその他の報告書の作成、業績予測、監査またはその他の内部機能の実施により、事業運営に役立てます。 法的根拠：お客様についての理解を深め、サービスを改善する上での当社の正当な利益

ウェブサイトの分析：

Cookieおよびその他類似の技術を使用してウェブサイトの利用状況を把握し、運用を改善する。

ウェブサイト／コンテンツのパーソナライゼーション：

組み込まれたCookieに基づき、ウェブサイトでお客様が関心を持ちそうなパーソナライズされたコンテンツや提供物を提供する。

当社の製品・サービスの開発：

お客様に、当社の製品・サービスに関連するアンケート、調査、テストに自発的に回答してもらう。

* 詳細は、こちらで当社のCookieポリシーをご覧ください。

3. アークテリクスは私のデータをどのように広告に利用するのですか?

アークテリクスは他社と協力して広告を表示し、その広告がどの程度うまく機能するかを把握します。当社はCookie（小さなデータファイル）やPixel（小さな画像ファイル）のような技術を使用して、お客様のオンラインでの行動に関する情報を収集し、お客様の興味・関心により適合した広告を提供します。本章では、当社が個人データをどのように広告に利用するのかについて説明します。これらの慣行をオプトアウトする方法についての詳細を以下に記載しています。

当社はパートナーと連携して、ウェブおよびモバイルアプリケーションで分析サービスを提供し、広告を提供し、関連するサービスを実施します。これを実行するために、アークテリクスおよび当該パートナーは、Cookie、Pixel、SDK、デバイス識別子、その他の技術を使用して、お客様のIPアドレス、ウェブブラウザやモバイルネットワークの情報、閲覧ページ、ウェブページまたはモバイルアプリに費やした時間、クリックしたリンク、注文情報、カートに追加した商品、変更情報など、当社サービスおよびその他ウェブサイトやモバイルアプリの利用状況に関する情報を収集します。この情報は、他社のサイトまたはモバイルアプリでのお客様を対象とした広告の提供、この広告の効果の把握、データの分析・追跡、特定コンテンツの人気の判断、お客様の行動のより良い理解に使用されます。お住まいの地域によっては、お客様は、当社サイトのフッターに記載されているCookie設定センターリンク内の指示に従い、当社ウェブサイトでのCookieおよびその他類似の技術による広告ターゲティングからオプトアウトできる場合があります。オプトアウトの選択は、お客様のブラウザにのみリンクされます。従って、別のデバイスまたはブラウザから当社ウェブサイトにアクセスする場合、またはお客様のブラウザのCookieを消去する場合は、オプトアウトの選択を更新する必要があります。

Cookieおよび類似の技術に依拠する広告ターゲティング活動に加え、当社は広告パートナーと協力して、お客様のメールアドレスや電話番号などの他の識別子を一意の識別子（ハッシュ値）に変換し、当該パートナーがこれを利用して、ウェブおよびモバイルアプリで、お客様により関連性のある、アークテリクスの販売を促進する広告を表示できるようにします。お住まいの地域によっては、お客様は、privacy@arcteryx.comまでメールを送信することにより、これらの開示からオプトアウトできる場合があります。

また、お客様は、www.aboutads.info/choices またはwww.youronlinechoices.eu（ヨーロッパにお住まいの場合）、www.youradchoices.ca（カナダにお住まいの場合）にアクセスして、興味関心連動広告に関する詳細を確認することや、Digital Advertising Allianceに加入している企業による、行動広告を目的としたお客様のウェブ閲覧情報の利用からオプトアウトすることができます。お客様のデバイスにも、モバイルアプリを通じて収集された特定の情報が行動広告に利用されることからオプトアウトできる機能が搭載されている場合があります。

4. 私のデータは誰に開示されますか？

本章では、当社が個人データを誰に開示するか、およびその理由について説明します。当社はグループ会社であるため、個人データを関連会社に共有します（4.1章）。当社は、当社に特定のサービスを提供するサービスプロバイダーにも個人データを共有します（4.2章）。当社はまた、ビジネス上の理由により（4.3章）、または法令上の要請により（4.4章）、個人データを移転する場合があります。

4.1 アークテリクスのグループ会社

アークテリクスは、本ポリシーに記載の目的で、アークテリクスの関連会社（これにはその他アメアスポーツのグループ会社が含まれる場合があります）に情報を開示します。その目的には、お客様の購入の請求や配送、カスタマーサポートサービスなどのサービスの提供、デジタルソリューションの開発・維持、上述したお客様の体験の管理、分析、パーソナライゼーションなどが含まれます。アメアスポーツグループの他の会社またはブランドは、お客様が別途当該の会社またはブランドからのマーケティングメッセージに登録している場合を除き、マーケティングメッセージを直接お客様に送信することはありません。

アメアスポーツグループのすべてのブランドに関する情報は、こちらのアメアスポーツのウェブサイトでご覧いただけます。

4.2 サービスプロバイダーおよびその他の認定された第三者

当社は、本ポリシーに記載された目的の範囲で、当社に代わって個人データを処理する認定された第三者（技術、物流、Eコマース、マーケティング、請求、決済サービスプロバイダーなど）に、お客様の個人データを移転する場合があります。決済サービスプロバイダーなどの一部のサービスプロバイダーは、データ管理者としてお客様の個人データを処理する場合があり、そのサービスには当該プロバイダーのプライバシーポリシーが適用されます。

4.3 合併、買収、事業取引および事業譲渡

当社は、合併、会社資産の売却、資金調達、他社による当社事業の全部または一部の買収などの特定の企業間取引に関連して、またはその交渉中に、お客様の個人データを関係者に開示・移転する場合があります。このような場合、当社は潜在的または実際の購入者およびそのアドバイザーにお客様の情報を開示する場合があります。

4.4 その他の開示

当社は、民事訴訟または刑事訴訟手続きなどにおいて、アークテリクスの正当な利益を守るため、適用法に従って、お客様の個人データを開示または処理する場合があります。お客様の個人データは、上述の目的で要請される場合や法令により命じられた場合に、政府当局、規制当局、捜査当局に共有される場合があります。

5. 私のデータはいつ削除されますか？

当社は個人データを最新の状態に維持するよう努め、データが古いまたは不正確な場合には削除します。当社は、当社が必要とする限り、または法令によって要請される場合のみ、個人データを保持します。お客様の個人データが必要ではなくなった場合、当社はこれを削除または「匿名化」して、これを使用してお客様を特定できないようにします。

当社は、本ポリシーに記載の目的を果たすのに必要な期間に限り、または適用法により求められる限り、お客様の個人データを保存します。個人データが必要ではなくなった場合、または適用法により保存する必要がなくなった場合、個人データは削除または永久に匿名化されます。

6. 私のデータはどのように保護されますか？

当社は、さまざまな技術ツールや手段を使用して、個人データを安全に維持するために努力します。

当社は、お客様の個人データの処理に伴うリスクを防止・最小化するために技術的および組織的措置を講じます。かかる措置には、必要に応じて、ファイヤーウォールの使用、安全なサーバー施設、暗号化、アクセス制御の実施、プロセッサーおよびサブプロセッサーの慎重な選定、データ処理に関与する当社社員のトレーニング、その他お客様の個人データを無断使用や開示から適切に保護するために必要な措置が含まれます。当社は、個人データの不慮の損失または破壊を回避するため、必要に応じて、バックアップコピーの作成やその他の手段を講じる場合があります。当社サービスの特定の部分がオンライン取引に対応している場合、当社はセキュアソケットレイヤーを介した通信など、業界標準のセキュリティ対策を使用して、オンライン取引の機密性およびセキュリティを保護します。

7. 私のデータプライバシー権はどのようなものですか？

7.1 適用法に基づく権利

適用データプライバシー法は、当社が処理するお客様の個人データに関して、いくつかの権利を保証しています。お住まいの地域に応じて、お客様は以下の権利を有する場合があります。

当社がお客様から収集したお客様に関するデータについて、情報およびアクセスを要請する。

お客様について当社が保有する、不完全な、不正確な、または古いデータの修正または削除を要請する。ただし当社は、法的義務を遵守するために必要な場合、または適用法に従いデータを保持する必要がある場合、データを削除することはできません。

お客様について当社が収集したデータを要請し、一般的に使用されておりコンピューターで読める形式で受領する。

個人データの処理の制限を要請する。

個人データがダイレクトマーケティング、販売促進資料の送付、または市場調査の実施のために処理されることに異議を申し立てる権利。

お客様の同意に基づいて個人データが処理される場合に、同意を撤回する権利。

上記のいずれかの権利を行使される場合は、本ポリシーに記載の連絡先を通じて当社にご連絡ください。ご連絡の際は、当社に連絡する理由（例：お客様の個人データのコピー�������請、お客様の個人データの更新など）、およびお客様の特定に役立つ情報をお知らせください。当社はまた、お客様の要請に応じるために、お客様を正しく特定できるようなさらなる情報の提供を求める場合があります。適用法には、上記のお客様の権利に関連したさらなる制限や、その他の条件が定められている場合があります。

7.2 監督当局への苦情申し立て

当社によ��お客様の個人データの処理について懸念がある場合は、まずは当社にお問い合わせください。ただし、懸念を解消できない場合は、お客様にはお住まいの地域の監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

7.3 メール／SMSベースのマーケティングのオプトアウト

お客様は、当該の通信に記載されているガイダンス（メールの場合は通常、「配信停止」リンクを通じて提供）に従って、またはメールもしくは当社ウェブサイトからアークテリクスに連絡して、ブランドマーケティングメールやSMSメッセージをオプトアウトすることができます。

オプトアウトした場合でも、サービスの通知、ビジネス関連の情報、その他の情報など、マーケティング以外のメールは引き続き配信されます。

8. 第三者のリンク

当社の製品またはサービスには、他社のウェブサイトや第三者のサービスへのリンクが含まれる場合があり、それぞれ独自のプライバシーポリシーが適用されます。当該サービスのプライバシーポリシーを注意深く読むことをお勧めします。アークテリクスは、当該第三者サービスのプライバシー慣行や内容につきましては責任を負いかねます。

本ポリシーに従い、お客様の個人データ処理の責任を負う主要データ管理者：

Arc'teryx Equipment, a Division of Amer Sports Canada Inc.

#110 – 2220 Dollarton Highway

North Vancouver, BC

Canada V7H 1A8

宛先：Arc'teryx Privacy

1-866-458-2473

前述のとおり、アークテリクスはアメアスポーツグループの一員です。アメアスポーツグループの1つ以上の他の組織も、データ管理者として、単独またはアークテリクスと共同で、（本ポリシーに記載の目的で）お客様の個人データを処理する場合があります。かかるアメアスポーツグループの組織に関する詳細については、上記の連絡方法によりアークテリクスにお問い合わせください。また、www.amersports.com/で当該のアメアスポーツグループ組織に直接ご連絡いただくこともできます。

10. 本プライバシーポリシーの変更

当社は定期的に本ポリシーを更新・改訂する場合があります。変更を加える場合は、本ポリシー上部の日付を修正して通知します。重要な変更を行う場合は、ウェブサイトにその旨記載する、または通知を送付するなどの手段により、お客様に対してさらなる通知を行います。

11. 特定の管轄区域に固有の条件

アークテリクスが事業を展開する一部の国では、個人データに関してお客様がさらなる権利を有する場合や、さらなる開示が求められる場合があります。適用される可能性のある、関連するさらなる権利や開示を以下に記載します。

11.1. 国境を越えた移転

11.2. カナダ

お客様がカナダにお住まいの場合は、本章が適用されます。

同意

アークテリクスに個人情報を送信することにより、当社のサービスプロバイダーまたは当社の代理店は、本ポリシーに従って、および法令により認められるもしくは要求されるとおり、お客様の個人情報を収集、使用、開示、移転することにお客様が同意したものとみなします。

お客様は上記9章に記載のとおりアークテリクスに連絡することにより、お客様の個人情報の収集、使用、開示、移転への同意をいつでも撤回することができます。同意を撤回する場合（または特定の個人情報を提供しないことにした場合）、お客様は、アークテリクスがお客様にとって有益な特定の製品、サービス、または情報を提供できない、または提供を継続することができない場合があることを認めるものとします。

カナダの反スパム法（CASL)

アークテリクスは、お客様の明白なまたは暗黙の同意を得ている場合に限り、商用電子メッセージ（以下「CEM」）を送付します。以前から当社とお客様との間に取引関係がある場合、またはお客様がある時点で当社に連絡して問い合わせを行った場合に、お客様はCEMの受信に暗黙に同意したものとみなされます。お客様は、メールに記載された配信停止ボタンをクリックすることにより、いつでもCEMの受信を解除することができます。オプトアウトした場合でも、お客様のアカウントまたは当社との継続的な取引関係に関するものなど、販売促進の目的以外のメッセージは配信されます。

11.3. フランス

お客様には、お客様が死亡した場合のお客様の個人データの行方に関するガイドラインを定める権利があります。

11.4. アメリカ合衆国

お客様が米国にお住まいの場合、適用される追加の開示については、カリフォルニア州の収集時の通知とともに、米国プライバシー通知［リンク］をご覧ください。