Nachahmung ist eine Form der Schmeichelei. In dieser Hinsicht ist die Welt der Produktfertigung reich an Komplimenten. Fälschungen und Plagiate von Arc'teryx Artikeln sind weit verbreitet und oftmals auch sehr gut gemacht. So überzeugend die Produktfälschungen auch sein mögen: Beim Kauf wichtiger Ausrüstung ist es beruhigend, ihre Echtheit zu bestätigen. Gefälschte Produkte werden meist auf illegale Weise aus minderwertigen Materialien hergestellt. Ihre Hersteller umgehen Regeln und Vorschriften, die dem Schutz von Arbeitskräften und Umwelt dienen, und schaden somit beiden. Des Weiteren begegnen uns oft betrügerische und recht authentisch wirkende Websites, deren Betreiber behaupten, autorisierte Händler von Arc'teryx-Produkten zu sein.
Arc'teryx betreibt weder Geschäfte noch verkauft Arc’teryx Produkte direkt an Gäste in Indonesien. Die Geschäfte, die derzeit in Indonesien tätig sind und die Waren, die dort verkauft werden, sind gefälscht und unterliegen nicht der Garantie von Arc'teryx.
Wir von Arc'teryx überwachen ständig Online-Auktionsseiten sowie betrügerische Websites, um sowohl unsere Kunden als auch den Namen Arc'teryx zu schützen. Wenn du auf einen gefälschten Arc'teryx-Artikel gestoßen bist oder – im ungünstigeren Fall – sogar einen solchen erworben hast, informiere uns bitte darüber. Sende bitte eine E-Mail an reportafake@arcteryx.com. Wir könnten den Fall prüfen und Sie über weitere Schritte informieren, die von der jeweiligen Situation abhängen.
WIE DU NICHT AUTORISIERTE HÄNDLER UND PRODUKTFÄLSCHUNGEN ERKENNEN KANNST
Unterm Strich: Wenn ein Angebot zu schön klingt, um wahr zu sein, dann ist es vermutlich auch nicht wahr! Investiere in das Original, denn du hast es dir verdient! Wenn du unsere Produkte auf der Website eines anderen Unternehmens erwerben möchten, prüfe bitte, ob es sich um einen autorisierten Händler handelt, oder frag im Zweifel bei uns nach. Die meisten betrügerischen Websites sind recht sparsam mit Kontaktangaben, so wirst du wahrscheinlich keine Telefonnummer, E-Mail oder Geschäftsanschrift finden. Sollte bei der Website, bei der du bestellen möchtest, „Arcteryx“ im Domainnamen enthalten sein und es handelt sich dabei nicht um eine der unten aufgeführten Seiten von https://www.arcteryx.com/, dann befindest du dich mit großer Sicherheit auf einer betrügerischen Seite. Außerdem sind alle Websites mit Domainnamen, in denen die Begriffe „Sale“, „Outlet“ oder „Ausverkauf“ und „Arcteryx“ vorkommen, ziemlich sicher betrügerischer Art.
Auf unserer Website kannst du dir auf jeder Produktseite mit der Funktion „Händlersuche“ eine Liste seriöser Händler anzeigen lassen oder das Produkt direkt kaufen, indem du den Button „In meinen Warenkorb“ anklickst.
Um von der vollen Leistung unserer Designs, Konstruktionen und Materialien profitieren zu können, solltest du sichergehen, dass es sich bei deinem Einkauf um ein echtes Produkt handelt. Die Arc'teryx-Garantie gilt nur für echte Produkte; wir können nichts annehmen, was wir nicht selbst hergestellt haben. Bitte prüfe das Produkt deiner Wahl sorgfältig.
Arc'teryx legt hohe Standards an seine Produkte an. Vom Entwurf bis zur Herstellung durchlaufen alle Produkte ausgiebige Test- und Forschungsphasen und strenge Qualitätskontrollen und auch im Einzelhandel werden sie einheitlich präsentiert. Es ist uns wichtig, in jeglicher Hinsicht die bestmöglichen Produkte herzustellen und zu liefern.
Arc'teryx-Ausrüstung ist einzigartig und das sieht man: sie zeichnet sich durch klare Linien und minimalistisches Design aus. Wenn man dies bedenkt, sehen viele Produktfälschungen, die uns bislang untergekommen sind, unseren Produkten in keiner Weise ähnlich. Daher ist es immer eine gute Idee, bei einem geplanten Online-Einkauf das gewünschte Modell mit anderen Bildern zu vergleichen. So können Fälschungen häufig schnell erkannt werden.
Zwar ist unserer Meinung nach bei den meisten Fälschungen leicht erkennbar, dass es sich offensichtlich nicht um unsere Produkte handelt, doch kann die Echtheit der wenigen gefälschten Modelle, die unseren Produkten wirklich sehr ähneln, oft nur durch Experten festgestellt werden. Sei daher bitte beim Kauf der folgenden Modelle besonders vorsichtig:
Gamma MX Jacket/Hoody
Gamma LT Jacket/Hoody
Cerium LT Jacket/Hoody
Thorium AR Jacket/Hoody
Atom AR Hoody
Im Folgenden sind die Merkmale aufgeführt, in denen sich echte und gefälschte Arc'teryx-Produkte häufig unterscheiden.
Logos: Sauber, präzise, eng gestickt und optisch zum Markenstandard passend; korrekte Arc'teryx-Schreibweise – achten Sie insbesondere auf den Apostroph.
Klettverschlusslaschen: Leicht konische Form, geschmeidiges Material, keine übermäßige Dekoration oder gummierten Laschen.
Reißverschlüsse: Ausschließlich qualitativ hochwertige Reißverschlüsse von YKK oder VisIon mit farblich passenden, pulverbeschichteten Schiebekörpern.
Laminierung: Die Nahtversiegelung sollte schmal, geschmeidig und sauber angebracht sein. Achten Sie auf schmale, geschmeidige und sauber angebrachte versiegelte Nähte. Die Techniker in unseren Fertigungsstätten sind hochqualifizierte, gewissenhafte Fachleute, die auch komplexe Konstruktionen meisterhaft beherrschen.
Originale Anhänger und Etiketten: Alle Produkte verfügen sowohl über Pflegeetiketten als auch über ein Etikett oder eine Stickerei mit dem Markennamen, die konsistent an einer Stelle angebracht sind.
Bitte meldet uns, falls ihr ein gefälschtes Arc’teryx Produkt gefunden oder noch schlimmer, tatsächlich gekauft habt. Dazu könnt ihr uns eine E-Mail an die Adresse reportafake@arcteryx.com sowie eine E-Mail an das kanadische Zentrum für Betrugsbekämpfung unter fake@antifraudcentre.ca schreiben. Mit einer Bescheinigung von uns, dass es sich bei eurem Produkt um eine Fälschung handelt, könnt ihr in der Regel euer Geld über Visa oder Mastercard (vorbehaltlich zeitlicher Beschränkungen) oder manchmal über eure Debitkarte (je nach Bank) zurückerhalten. Dazu einfach die Nummer auf der Rückseite der Kreditkarte anrufen, um einen Anspruch geltend zu machen. Sofern ihr Bedenken bezüglich der Echtheit eines Händlers habt, wendet euch bitte über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 1-866-458-2473 (gebührenfrei in Nordamerika) an unseren Kundendienst.