Für Einkäufe auf arcteryx.com bieten wir keinen Umtausch an. Um ein neues Produkt zu erhalten, kannst du deine(n) Artikel online oder in einem Arc'teryx Store in deiner Nähe zurückgeben und neu kaufen.

Besuche unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung, um den Rückgabeprozess zu beginnen.

Nein, für Bestellungen ist kein Kundenkonto nötig. Du kannst als Gast bezahlen, doch wenn du ein Konto eröffnest, erhälst du einfachen Zugang zu deiner Bestellung, schnellere Rücksendungen, und beim nächsten Mal geht der Bezahlvorgang deutlich zügiger.

Preisanpassungen können bei Online-Bestellungen und Käufen im Store nicht berücksichtigt werden.

Auf outlet.arcteryx.com bieten wir kostenlosen Versand. Expressversand ist im Outlet nicht möglich, steht euch aber auf arcteryx.com zur Verfügung.

Artikel, die auf outlet.arcteryx.com gekauft wurden, können bis zu 14 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben werden. Außerdem ist jedes Produkt, das auf outlet.arcteryx.com gekauft wurde, vollständig durch die eingeschränkte Arc'teryx-Garantie abgedeckt. Details findet ihr auf unserer Seite für Rückgabe und Rückerstattungen und unter Produktservice.

Wir können deine Bestellung nicht mehr stornieren oder bearbeiten, nachdem sie aufgegeben wurde. Wenn du irgendeinen Artikel zurückgeben möchtest, warte bitte bis zum Erhalt der Sendung und besuche dann unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Einer bereits bestätigten Bestellung können keine weiteren Artikel hinzugefügt werden. Deine Bestellung ist bestätigt, sobald du die Bezahlung abgeschlossen und eine Bestätigungsnummer erhalten hast. Wenn du weitere Artikel bestellen möchtest, kannst du gerne eine neue Online-Bestellung aufgeben.

Im Outlet von Arc'teryx findest du eine Auswahl an Produkten der letzten Saison. Diese kann variieren und unterschiedliche Produkttypen oder Kollektionen umfassen. Unsere aktuellen Produkte findest du auf arcteryx.com

Die Passformen unserer Kleidungsstücke richten sich nach der beabsichtigten Aktivität, um die Funktion unserer Textiltechnologien zu maximieren. Dabei berücksichtigen wir Ergonomie, Komfort und Lagensysteme. Bitte beachtet, dass sich Passform und Länge der Kleidungsstücke von einer Saison zur nächsten ändern können, da Designs überarbeitet und Materialien verbessert werden.

Allgemeine Informationen zu den Arc’teryx-Produktgrößen findest du auf der Seite Größentabellen.

Unsere WaterTight™-Reißverschlüsse sind zwar in hohem Maße wasserabweisend, aber nicht vollkommen wasserdicht. In Taschen aus wasserdichten Stoffen kann sich Wasser sammeln, wenn sie bei Nässe oder Schnee geöffnet oder genutzt werden.

Wir raten dringend dazu, empfindliche oder elektronische Kleingeräte in einem verschließbaren Plastikbeutel in einer Innentasche aufzubewahren. Wir raten davon ab, Gegenstände in deinen Taschen zu tragen, die durch Feuchtigkeit beschädigt werden können. Arc’teryx haftet nicht für Schäden an deinen elektronischen Geräten oder deiner persönlichen Ausrüstung.

Um von der vollen Leistung eines Arc’teryx-Produkts profitieren zu können, solltest du sichergehen, dass es sich bei deinem Einkauf um ein echtes Produkt handelt. Besuche unsere Seite So erkennt man eine Produktfälschung für genaue Angaben zur Erkennung von Eigenschaften, die Arc’teryx von anderen Produkten unterscheiden.

PFAS steht für Per- und Polyfluoralkylstoffe. PFAS ist der Überbegriff für eine Gruppe von Chemikalien, die seit vielen Jahren für unterschiedliche Zwecke genutzt werden. Sie kommen unter anderem in wasserdichten Produkten in der Outdoorindustrie zum Einsatz.

Arc’teryx setzt sich dafür ein, dass die Produkte allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Wir arbeiten daran, absichtlich zugesetzte PFAS bis Ende 2025 aus der gesamten Arc'teryx Kollektion zu entfernen und auf unser neuestes GORE-TEX Material mit einer ePE-Membran umzustellen, das ohne PFAS trocken hält. Mehr erfahren.

Die PFAS-freie neue ePE Membrantechnologie ist leichter und dünner und dabei genauso robust und langlebig wie die Materialien, die wir davor benutzt haben.

Beide Versionen lassen Wasser effektiv abperlen. Das neue FC0 DWR ist nicht so widerstandsfähig gegen Öle und Fette, was bedeutet, das PFAS-freie Produkte etwas mehr Pflege benötigen. Solltest Du bemerken, dass das Material Wasser aufnimmt, solltest du dein Kleidungsstück waschen und trocknen, um die DWR wieder voll herzustellen. Siehe auch Produktpflege.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Geschenkgutscheine*.

*Geschenkgutscheine werden nur in Ländern mit den folgenden Währungen angenommen: CAD, USD, EUR und GBP. Ausgenommen sind CHF, NOK, SEK, DKK und PLN.

Arc'teryx akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte nur aus den folgenden Ländern. Falls deine Kreditkarte in einem Land registriert ist, das unten nicht aufgeführt ist, verwende bitte PayPal als alternative Zahlungsmethode.

• Australien
• Österreich
• Belgien
• Kanada
• China
• Tschechische Republik
• Dänemark
• Finnland
• Frankreich
• Deutschland
• Irland
• Italien
• Japan
• Neuseeland
• Norwegen
• Spanien
• Schweden
• Schweiz
• Niederlande
• Vereinigtes Königreich (UK)
• USA

Wenn du beim Bezahlvorgang die Meldung erhalten hast, dass deine Kreditkarteninformationen nicht verifiziert werden können, solltest du das Folgende tun:

• Warte auf alle Fälle mindestens zwei Arbeitstage ab, bevor du versuchst, eine neue Bestellung aufzugeben.
• Überprüfe bitte, dass deine Bestellung nicht unter unsere Richtlinien für Großbestellungen und Speditionsaufträge fällt.
• Wende dich an deinen Kreditkartenanbieter, um eventuelle Probleme mit deiner Karte zu klären.
• Prüfe nach, ob deine Kreditkarte für das Land registriert ist, aus dem du bestellst und in das die Bestellung verschickt werden soll. Sieh dir hier die vollständige Liste der Länder an, in die wir versenden.
• Überprüfe, ob die eingegebenen Kartendaten korrekt sind.
• Du hast die maximale Bestellmenge bei einer Sonderkollektion überschritten.

Eine ausstehende oder vorab genehmigte Transaktion ist eine kürzlich mit deiner Kreditkarte getätigte Transaktion, die noch nicht vollständig bearbeitet wurde. Wenn die ausstehende Transaktion nicht bearbeitet und von deinem Konto abgebucht wird, wird sie in der Regel innerhalb von bis zu 10 Arbeitstagen von deinem Anbieter entfernt. Sobald die Abbuchung auf deinem Konto verbucht ist, wird sie zu einer gebuchten Transaktion.

Wir bieten derzeit keine Steuerbefreiungen für Bestellungen an.

Einige Banken oder Kreditkartenunternehmen verlangen eine Gebühr für Auslandstransaktionen (Foreign Transaction Fee oder auch International Service Assessment Fee). Da es sich bei Arc’teryx um ein kanadisches Unternehmen handelt, erheben einige Banken diese Gebühr bei Kontobelastungen durch Arc’teryx. Andere Banken greifen auf die Dienste unabhängiger Kreditkartenabrechnungsfirmen zurück, die diese Gebühr verlangen. Unter Umständen kann deine Bank auch eine vergleichbare Gebühr für grenzüberschreitende Zahlungen veranschlagen.

Alle geltenden Steuern werden je nach Zielland bzw. Zielregion deiner Bestellung auf den Kaufpreis aufgeschlagen.

Klarna ist eine Plattform für Ratenkauf. Die Käufer:innen können die in Frage kommenden Einkäufe in zinsfreie Raten aufteilen, für die keine Gebühren anfallen, wenn sie pünktlich bezahlt werden.

Mit Klarna kann man auch einfach sofort per Überweisung, Lastschrift oder mit Kreditkarte für Bestellungen bezahlen. Hinweis: Rechnungs- und Lieferland müssen übereinstimmen, damit Klarna als Zahlungsoption angezeigt werden kann.

*Nur Personen mit Wohnsitz in Großbritannien: Klarnas Bezahlung in 3 Raten bzw. Bezahlung in 30 Tagen sind unregulierte Kreditverträge. Wenn du dir mehr leihst, als du dir leisten kannst, oder wenn du zu spät zahlst, kann dies deinen finanziellen Status und deine Kreditwürdigkeit negativ beeinflussen. Nur Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Großbritannien. Vorbehaltlich des Status. Es gelten die ABGs und Säumnisgebühren.

Wenn du eine über Klarna gekaufte Bestellung zurückgeben möchtest, besuche bitte unsere Seite Rückgabe & Rückerstattung.

Erstelle ein Konto und erfahre hier. mehr über Klarna.

Arc’teryx unterstützt keine Großmengenverkäufe oder Wiederverkäufe. Produkte, die in den Arc'teryx Marken-Stores, Outlets, Partnergeschäften und auf den Arc'teryx Webseiten gekauft wurden, sind nur für den persönlichen, nicht gewerbsmäßigen Gebrauch bestimmt. Arc'teryx behält sich das Recht vor, die Menge der bestellten Artikel je Person, Haushalt oder Auftrag zu beschränken. Diese Beschränkungen können sich auf Käufe derselben Person(en), desselben Haushaltes, derselben Gruppe, Kreditkarte oder anderen Zahlungsformen beziehen.

Wir definieren „Großmengenkauf“ als eine Bestellung im Wert von über 3’000 $ oder von mehr als vier Artikeln des gleichen Produkts oder ein wiederholtes Bestellmuster. Arc'teryx behält sich das Recht vor, einzelne Aufträge nach eigenem Ermessen zu prüfen. Dazu zählen auch Bestellungen, die diese Grenzen aufgrund wiederholter Kaufmuster oder anderer Anzeichen, die auf eine über das normale persönliche Nutzungsverhalten hinausgehende Verwendung hindeuten, überschreiten oder übersteigen könnten. Wir definieren „Wiederverkauf“ als eine Bestellung zum Zwecke des Verkaufs an eine andere Person oder ein anderes Unternehmen.

Der Ruf unserer Marke basiert auf Qualität und guter Verarbeitung, um sicher zu stellen, dass du das beste Produkt für Leistungsfähigkeit unter härtesten Bedingungen hast. Wir streben danach, dass unsere Kunden ehrliche Fachberatung durch unser geschultes Personal erhalten, und als unser Kunde solltest du das gleiche von deinem Kaufstandort erwarten.

Uns ist bewusst, dass manche nicht lizensierte Wiederverkäufer an verschiedenen Orten weltweit operieren. Wir arbeiten mit diversen Regierungsbehörden hart daran, diese aus dem Verkehr zu ziehen. Diese nicht lizensierten oder Graumarkt-Wiederverkäufer riskieren nicht nur den Verkauf gefälschter oder imitierter Produkte, sie bringen auch das Risiko des Produktversagens unter extremen Bedingungen für den Kunden mit sich. Außerdem stellen Wiederverkäufer einen unfairen Marktplatz dar und gefährden unsere Beziehung mit unseren weltweiten Partnern. Personen oder Unternehmen, die sich mit dem unautorisierten Wiederverkauf von Arc’teryx Produkten beschäftigen, riskieren gesetzliche Maßnahmen wegen unautorisierter Nutzung unserer Handelsmarke, Copyright-Materialien und/oder unseres geistigen Eigentums.

Arc’teryx kann keine Garantieansprüche oder Reparaturleistungen für Produkte, die sich als gefälscht herausstellen, und von nicht autorisierten Wiederverkäufern erworben wurden, anerkennen.

Arc'teryx ist Teil der Amer Sports Group, ein weltweit bekannter Hersteller für innovative Sportbekleidung und -ausrüstung. Arc'teryx und seine Fertigungsstätten sind bestrebt, die von unserer Muttergesellschaft festgelegten Standards für soziale und ökologische Verantwortung zu erfüllen oder zu übertreffen. Die Amer Sports Group hat auf ihrer Website Stellungnahmen zu diesen Themen veröffentlicht.

Erfahre mehr über unsere Umweltrichtlinien bei Arc'teryx und die Verantwortungs-Verpflichtungen unserer Muttergesellschaft Amer Sports.

Offizielle Mitteilungen von Arc'teryx werden immer über eine verifizierte E-Mail-Adresse gesendet, die mit @arcteryx.com endet. Bitte kontaktiere uns, wenn du nicht autorisierte Mitteilungen erhalten hast. Vielen Dank, dass du uns dabei hilfst, für eine sichere Gemeinschaft zu sorgen.

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Wir respektieren den Schutz deiner Daten. Arc'teryx wird deine personenbezogenen Daten niemals an irgendeine andere Organisation verkaufen oder verleihen. „Personenbezogene Daten“ sind Informationen über ein identifizierbares Individuum, wie in den zur Anwendung kommenden Datenschutzgesetzen beschrieben.

Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Datenschutzprinzipien und Voraussetzungen für personenbezogene Daten unter kanadischem Recht eingehalten werden. Der Zweck unserer Datenschutzrichtlinie besteht darin, unsere Besucher darüber zu informieren, auf welche Weise wir die unter unserer Obhut bzw. Kontrolle befindlichen personenbezogenen Daten sammeln, nutzen und offenlegen.

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