No ofrecemos cambios en las compras realizadas en arcteryx.com. Para encontrar un nuevo producto, puedes devolver y volver a comprar tu(s) artículo(s) en línea o en tu tienda Arc'teryx más cercana.

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En outlet.arcteryx.com ofrecemos envío terrestre gratuito. En outlet.arcteryx.com no hay opción de envío express, pero dicho envío si lo hay en arcteryx.com

Los artículos comprados en outlet.arcteryx.com pueden devolverse hasta 14 días después de la fecha de compra original. Además, cualquier producto comprado en outlet.arcteryx.com está totalmente cubierto por la garantía limitada de Arc'teryx. Los detalles están disponibles en nuestra página de devoluciones y reembolsos y en la página de servicio del producto.

Una vez efectuado, no podemos cancelar ni alterar tu pedido. Si deseas devolver algún artículo, espera a recibir el envío y, a continuación, visita nuestra página Devoluciones y reembolsos.

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El outlet de Arc'teryx ofrece una gama de productos de la temporada pasada que puede variar e incluir diferentes tipos de productos o colecciones. Consulta nuestros productos actuales en arcteryx.com.

Nuestras prendas se diseñan con el corte más adecuado según la actividad prevista para maximizar el rendimiento de las tecnologías de tejido. Tenemos en cuenta la ergonomía, la comodidad y los sistemas de capas. Tenga en cuenta que el corte y el largo de la prenda pueden variar de una temporada a otra debido a la revisión del diseño o a la actualización de los materiales.

En nuestra página Tabla de tallas encontrará información general sobre el tallaje de los productos de Arc'teryx.

Aunque nuestras cremalleras WaterTight™ son muy resistentes al agua, no son totalmente impermeables. Los bolsillos confeccionados con tejidos impermeables pueden acumular agua si están abiertos o si se accede a ellos en condiciones de lluvia o nieve.

No recomendamos llevar en los bolsillos objetos que puedan dañarse con la humedad. Le recomendamos encarecidamente que guarde cualquier dispositivo electrónico o frágil en una bolsa de plástico hermética dentro de un bolsillo interno. Arc'teryx no se hace responsable de los daños que puedan sufrir sus dispositivos electrónicos o equipo personal.

Para poder beneficiarse del rendimiento de un producto de Arc’teryx, verifique que su compra es auténtica. Visite nuestra página Cómo reconocer una imitaciónpara obtener más información sobre las características que diferencian a Arc'teryx.

PFAS son las siglas en inglés de sustancias perfluoroalquiladas y polifluoroalquiladas. PFAS es el término genérico para una familia de sustancias químicas que históricamente se han utilizado para una amplia variedad de fines, incluida la impermeabilización, en la industria de productos para aire libre.

Arc'teryx está comprometida en garantizar que nuestros productos cumplan con todas las leyes y normativas aplicables. Estamos trabajando para a finales de 2025 eliminar, de toda la línea de productos Arc'teryx, los PFAS añadidos intencionadamente, haciendo la transición a nuestro nuevo GORE-TEX con una membrana ePE que, sin PFAS, conserva la impermeabilidad. Más información.

La nueva tecnología permite una membrana ePE sin PFAS más ligera y fina, pero igual de resistente y duradera que los materiales que utilizábamos antes.

Ambas versiones repelen el agua de manera efectiva, sin embargo, el nuevo DWR FC0 no resiste las manchas grasas con la misma eficacia, lo que implica que los productos libres de PFAS necesitan un poco más de cuidado para que rindan al máximo. Si notas que el tejido se moja más deprisa de lo que te gustaría, simplemente lava y seca la prenda para que el DWR recupere toda su eficacia. Ver cuidados del producto.

Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna y tarjetas regalo*.

*Las tarjetas regalo solo se aceptan en países cuya moneda sea CAD, USD, EUR o GBP, excluidos los países cuya moneda sea CHF, NOK, SEK, DKK o PLN.

Arc'teryx solo acepta pagos con tarjeta de crédito de los países que aparecen a continuación. Si tu tarjeta de crédito está registrada en un país que no aparece en el siguiente listado, puedes utilizar PayPal como método de pago alternativo.

• Australia
• Austria
• Bélgica
• Canadá
• China
• República Checa
• Dinamarca
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Irlanda
• Italia
• Japón
• Países Bajos
• Nueva Zelanda
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• España
• Suecia
• Suiza
• Reino Unido
• EE. UU.

Si ha recibido un mensaje al intentar finalizar la compra que dice que la información de la tarjeta de crédito no puede verificarse, puede que tenga que hacer lo siguiente:

• Esperar por lo menos dos días laborables antes de volver a realizar un pedido.
• Asegurarse de que su pedido no infrinja nuestras normas de compra al por mayor y expedición de mercancías.
• Avisar al banco que le haya proporcionado la tarjeta de crédito para que investigue un posible problema con su tarjeta.
• Comprobar que su tarjeta de crédito esté registrada en el país desde el que realiza el pedido y al que se envía. Consulte la lista completa de países a los que realizamos envíos aquí.
• Confirmar que haya introducido correctamente la información de la tarjeta.
• Ha superado el límite de cantidad de una colección especial.

Una transacción pendiente o preautorizada es una transacción reciente que ha realizado con su tarjeta de crédito y que todavía no se ha procesado por completo. Si la transacción pendiente no se procesa y no se carga en su cuenta, su proveedor la eliminará normalmente tras un máximo de 10 días hábiles. Una vez que el cargo se ha contabilizado en su cuenta, la transacción se convierte en contabilizada.

Actualmente no ofrecemos exenciones de impuestos en los pedidos.

Algunos bancos o empresas de tarjetas de crédito cobran un recargo por operación en moneda extrajera, conocido como Tasa Internacional de Evaluación (ISA) Como Arc'teryx es una empresa canadiense, algunos bancos aplican esta tasa a los cargos de Arc'teryx. Otros bancos utilizan empresas independientes de procesamiento de tarjetas de crédito que cobran este recargo. Tu institución financiera también podría estar aplicando una tasa similar.

Todos los impuestos correspondientes se aplicarán según el país o región a la que se envíe el pedido.

Klarna es una plataforma de pago a plazos. Quien compre puede fraccionar en plazos ciertas compras, sin intereses ni comisiones, si se abonan a tiempo.

Con Klarna se pueden pagar fácilmente pedidos de forma inmediata mediante transferencia bancaria, domiciliación bancaria o tarjeta de crédito. Ten en cuenta que los países de facturación y envío deben coincidir para que Klarna se muestre como opción de pago.

*Solo para residentes del Reino Unido: Los contratos Paga en 3 o Paga en 30 días de Klarna son contratos de crédito no regulados. Solicitar prestado más de lo que puedes pagar o pagar tarde puede afectar de manera negativa tu situación financiera y tu capacidad para obtener crédito. Para mayores de 18 años, solo residentes del Reino Unido. Sujeto al estado. Aplican términos y condiciones y cargos por pago tardío.

Para devolver un pedido comprado a través de Klarna, dirígete a nuestra página Devoluciones y reembolsos.

Crea una cuenta y consigue más información sobre Klarna aquí.

Arc’teryx no apoya las compras al por mayor ni la reventa. Los productos adquiridos en las tiendas de la marca Arc’teryx, los outlets, las tiendas distribuidoras y los sitios web de Arc’teryx están destinados al uso personal y no comercial. Arc’teryx se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, domicilio o pedido. Estas restricciones se pueden aplicar a las compras realizadas por la misma persona, domicilio, grupo, tarjeta de crédito u otras formas de pago.

Definimos «compra al por mayor» como pedido que supera los 3000 dólares, más de 4 artículos del mismo producto o un patrón de compra repetido. Sin embargo, Arc'teryx se reserva el derecho a evaluar pedidos individuales a su discreción, incluidos aquellos que puedan superar o sobrepasar estos límites debido a patrones de compra repetidos u otros indicadores que sugieran un uso personal superior al normal. Definimos «reventa» como una compra destinada a ser vendida a otra persona o empresa.

La reputación de nuestra marca se fundamenta en la calidad y la artesanía, lo que garantiza que dispone del mejor producto y rendimiento en las condiciones más difíciles. Nos esforzamos para que todos los clientes reciban consejos sinceros y expertos por parte de nuestro personal cualificado. Así pues, como cliente nuestro, debe esperar lo mismo de su lugar de compra.

Somos conscientes de que existen distribuidores sin licencia que operan en diversas ubicaciones por todo el mundo. Trabajamos duro con distintos organismos gubernamentales para que cesen su actividad. Estos distribuidores sin autorización o distribuidores del mercado gris no solo se arriesgan a vender productos falsificados o imitaciones; además, pueden ponerle en riesgo a usted si el producto falla en condiciones extremas. Además, estos distribuidores crean un mercado injusto y obstaculizan nuestra relación con los socios de todo el mundo. Las personas o empresas que se embarcan en la distribución no autorizada de productos Arc’teryx se arriesgan a que se tomen medidas legales contra ellas por uso no autorizado de nuestras marcas comerciales, materiales protegidos por derechos de autor u otra propiedad intelectual.

Arc’teryx no puede aceptar reclamaciones de garantía ni proporcionar servicios de reparación sobre productos que se consideren falsificaciones o imitaciones adquiridos a través de distribuidores sin autorización.

Arc'teryx forma parte de Amer Sports Group, conglomerado global de marcas de prendas y equipos técnicamente avanzados. Arc'teryx y sus fábricas se esfuerzan por satisfacer o superar los estándares de responsabilidad social y ambiental según lo declarado por nuestra empresa matriz. Amer Sports Group ha publicado declaraciones de principios sobre este tema en su sitio web corporativo.

Conozca mejor nuestra Política ambiental en Arc'teryx, y los Compromisos de responsabilidad de Amer Sports, nuestra empresa matriz.

Las comunicaciones oficiales de Arc’teryx siempre provendrán de una dirección de correo electrónico verificada que termina en @arcteryx.com. Contáctanos si has tenido alguna afectación debido a comunicaciones no autorizadas. Gracias por ayudarnos a mantener la seguridad y protección de la comunidad.

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