Dicen que no hay mejor halago que la imitación. Si tenemos en cuenta esta afirmación, el mundo industrial está lleno de halagos. Las imitaciones de los productos de Arc'teryx son habituales y están muy bien hechas. No obstante, aunque los productos puedan ser muy convincentes, es tranquilizador confirmar la autenticidad al adquirir equipo de gran valor. Los productos falsificados frecuentemente se fabrican con materiales de calidad inferior en operaciones ilegales. Estas fábricas eluden las reglas y normativas diseñadas para proteger a los trabajadores y al medio ambiente, provocando daños a ambos. Además, solemos encontrar sitios web fraudulentos que afirman vender productos de Arc’teryx autorizados; dichos sitios web suelen tener aspecto de auténticos.
Arc'teryx no tiene tiendas ni vende productos directamente a clientes en Indonesia. Las tiendas y los productos que se venden actualmente en Indonesia no están autorizadas y no están cubiertas por la garantía de Arc'teryx.
Arc’teryx supervisa constantemente los sitios web de subastas en línea, así como las páginas web fraudulentas, para proteger tanto a nuestros clientes como el nombre de Arc’teryx. Si ha encontrado o, peor aún, ha comprado un producto de Arc’teryx falsificado, le rogamos que lo notifique. Envíenos un correo electrónico a reportafake@arcteryx.com. Nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle la información adecuada en función de la situación.
Cómo reconocer productos falsificados y falsos distribuidores
La conclusión: Si la ganga es demasiado buena como para ser cierta, es probable que así sea. Invierta en el producto original; se lo merece. Si está en el sitio web de otra empresa, investigue un poco sobre ella o póngase en contacto con nosotros para saber si se trata de uno de nuestros distribuidores autorizados. La mayoría de los sitios web fraudulentos en realidad no incluyen ninguna información de contacto detallada; es probable que no encuentre un número de teléfono, un correo electrónico o la ubicación de la empresa. Si el sitio web en el que desea comprar incluye la palabra «arcteryx» en el nombre de dominio y no es uno de los sitios web de arcteryx.com indicados a continuación, casi con toda seguridad se trata de un sitio web fraudulento. Además, los sitios web cuyos dominios incluyen las palabras «oferta», «outlet» o «liquidación» además de «Arcteryx» son definitivamente fraudulentos.
Si se encuentra en nuestro sitio web, utilice la función «Encontrar una tienda» para ver una lista de distribuidores fiables o comprar directamente a Arc’teryx haciendo clic en el botón «Añadir a la cesta».
Para poder beneficiarse del rendimiento de nuestro diseño, confección y materiales, verifique que su compra es auténtica. La garantía de Arc’teryx solo es aplicable a los productos originales; no podemos respetar un producto que no hayamos fabricado nosotros. Le rogamos que evalúe su decisión con detenimiento.
El nivel de calidad de Arc'teryx es elevado. Desde el diseño a la producción, todos los productos son sometidos a una serie de pruebas muy estrictas, así como a inspecciones de control de calidad y reproducción de venta normalizada. Para nosotros, es fundamental producir y ofrecer los mejores productos, en todos los aspectos.
El equipo de Arc’teryx es único y siempre se ha caracterizado por un aspecto distintivo en el que destacan las líneas impecables y la construcción minimalista. Con esto en mente, muchos de los productos falsificados que hemos visto no se parecen a ningún producto que hayamos fabricado. Siempre es buena idea investigar sobre el modelo que desea comprar en línea para compararlo con otras imágenes; con frecuencia, identificará rápidamente los productos falsificados.
Aunque consideramos que la inmensa mayoría de las falsificaciones que vemos obviamente no son productos nuestros, hay unos cuantos modelos que son copias muy fieles y suelen requerir el análisis de expertos para determinar su autenticidad. Tenga especial cuidado al comprar los siguientes modelos:
Chaqueta y chaqueta con capucha Gamma MX
Chaqueta y chaqueta con capucha Gamma LT
Chaqueta y chaqueta con capucha Cerium LT
Chaqueta y chaqueta con capucha Thorium AR
Chaqueta con capucha Atom AR
Lea lo siguiente para conocer una breve lista de características que suelen distinguir los productos Arc’teryx auténticos de los falsificados.
Logotipos: Limpios, precisos, bien cosidos, coinciden visualmente con el logotipo de la marca y Arc'teryx está escrito correctamente (fíjese en el apóstrofo).
Cierres de velcro: Forma cónica, material suave, sin exceso de decoración ni lengüetas de goma.
Cremalleras: Cremalleras YKK o Vislon de alta calidad, tiradores con recubrimiento del mismo color.
Laminado: Verifique que el sellado de la costura es estrecho, flexible y se ha aplicado de manera impecable. Los técnicos de nuestras fábricas están altamente cualificados, son trabajadores disciplinados capaces de llevar a cabo confecciones complicadas.
Etiquetas originales: Todos los productos presentan etiquetas y la marca cosida en el lugar correspondiente.
Si ha encontrado o, peor aún, ha comprado un producto Arc'teryx falso, por favor háganoslo saber. Envíenos un correo electrónico a reportafake@arcteryx.com y al centro canadiense de lucha contra el fraude a fake@antifraudcentre.ca. Con un certificado nuestro de que su producto es falso, normalmente podrá recuperar su dinero a través de Visa o MasterCard (en un plazo de tiempo limitado) o, dependiendo de su banco, a veces también con su tarjeta de débito. Para iniciar una reclamación, sólo tiene que llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta de crédito.
Si alberga dudas sobre la autenticidad de un minorista o distribuidor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o llamándonos al teléfono 1-866-458-2473 (gratuito en Norteamérica).