收到您的申请后，我们的团队将进行全面评估，以确定您所描述的问题以及我们可以提供的选项。

为帮助我们快速完成此审核，我们要求您提供清晰的产品图片，并尽可能详尽告知我们您遇到的问题。我们可能会要求您将产品寄送给我们，以便我们仔细查看或寻求可能的维修方案。

我们会尽力延长Arc'teryx产品的使用寿命，并会逐一评估每一份产品服务申请。

如果产品已经达到其实际寿命终点，并已不在有限保修范围内，我们将寻找其他解决方案或建议，保证产品能继续使用。

但在某些情况下，我们可能在评估后发现，产品的使用寿命无法大幅延长。

如果您的产品符合我们有限保修中所述的保修条件，我们将帮助您获取新的产品或免费为您当前的产品提供维修方案。

对于服务和维修，我们会要求您将产品寄送给我们，并且我们会承担将产品返还给您的任何运费。

当您将产品运送给我们时，请使用有保障的投递服务，确保可提供包裹追踪信息、保险和送达证明。如无送达证明，对于商品在运输过程中的遗失或损毁，Arc'teryx概不负责，并且无法为任何遗失的包裹提供换货服务。

未经授权的修改或变更，包含ARC’TERYX客户服务之外进行的任何维修不在有限保修书涵盖范围内。

对于大多数Arc'teryx产品，您可以在产品内部的白色保养标签上找到产品的型号和名称

如果标签上没有产品名称，那么您可能会找到一个四位或五位数字的型号，您可以将其提供给我们，以便我们帮助您确定产品的名称。此外，您也可通过电子邮件将产品图片发送给我们，我们将帮助您识别该产品。

请注意，所有Arc’teryx产品上都标有“CA#34438”，这并不是特定的产品识别号。

所有Procline靴都必须直接退回Arc’teryx进行维修。更多信息，请访问recall.arcteryx.com/procline-boot。

我们会尽力寻找任何可能的维修方案，但有些产品可能因使用年限、状况或损坏的性质而无法维修。尽管如此，每件产品的情况各异，我们乐意对您的产品进行评估，看看能提供什么帮助。

是的，所有Arc'teryx产品，包括如Veilance和System_A的系列产品都在Arc'teryx的有限保修期内。

包含一些特定条件和除外条款。详细信息请参阅完整的Arc'teryx有限保修书。

实际产品寿命指的是产品的常规可穿戴寿命。实际产品寿命并不是指终生或一段无限期的时间。产品的使用方式直接影响了产品的常规可穿戴寿命，因为材料会随时间推移而变差和褪色，运动部位也会受到磨损。

如果仔细按照保养说明进行保养，则Arc’teryx产品就是专为长寿命和耐用性而设计的。如果您的产品看起来破旧了，或许是时候该更换您的产品了，我们希望Arc’teryx产品还会是您下次购买的选择。实际产品寿命由授权的Arc’teryx客服代表行使其酌情决定权进行确定，将考虑到至少以下因素：产品的类别及性质、产品的使用性质、产品问题的性质和产品年龄。Arc’teryx客服代表可能需要消费者信息以作出上述决定，如果没有来自消费者的准确信息，则可能无法作出决定。

首先，请点击此页面顶部的Start Product Service Request。您可以在此告知个人和产品信息，包括遇到的问题。

我们在收到您的申请后，会进行全面评估，并告知我们所能提供的帮助。

我们会尽快评估您的产品。

在提交申请之前，您可在产品服务申请表顶部看到当前评估时间。这样您就能知道评估所需时间，以及我们所能提供的帮助。

在处理申请的过程中，我们会告知最新的重要信息。

评估时间不含维修时间，如果产品可以维修，我们会告知，并确定预计维修时间。